Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 02.07.2026

1. Teslimat

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından özenle hazırlanıp anlaşmalı kargo şirketi ile adresinize gönderilir.

• Hazırlık süresi: Siparişler genellikle 1 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi: Türkiye geneli 1-3 iş günü. Muğla ili içinde aynı gün teslimat seçeneği mevcuttur.
• Kargo ücreti: 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde sabit 49,90 TL kargo bedeli uygulanır.
• Sipariş takibi: Kargoya verilen siparişinizin takip numarası ile durumunu izleyebilirsiniz. Sipariş durumunuzu Hesabım sayfasından da görebilirsiniz.

Resmi tatiller ve hafta sonları teslimat sürelerine dahil değildir. Olağanüstü durumlarda (yoğunluk, hava koşulları vb.) sürelerde gecikme yaşanabilir; bu durumda sizinle iletişime geçilir.

2. Cayma Hakkı ve İade

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahiptir (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca).

İade kabulü için ürünün; ambalajının açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

3. İade Süreci — Nasıl Yapılır?

1. +90 252 214 16 64 numarasından veya info@serefkuden.com.tr adresinden sipariş numaranızla bize ulaşın.
2. Ürünü orijinal ambalajıyla, fatura/sipariş bilgisiyle birlikte iade kargosuna verin.
3. İade ürünü tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra onaylanır.
4. Onayın ardından 14 gün içinde ücret iadeniz yapılır.

4. Ücret İadesi

Bedel iadesi, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine yapılır:

• Kredi/banka kartı (iyzico): İade, kartınızı veren bankaya yansıtılır; bankanıza bağlı olarak hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.
• Havale/EFT: Bildireceğiniz IBAN'a iade edilir.
• Kapıda ödeme: Bildireceğiniz IBAN'a iade edilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Gıda ürünlerinin hijyen ve tüketici sağlığı gereği; ambalajı açılmış gıda ürünleri, hızlı bozulabilen taze kavrulmuş/öğütülmüş kahve karışımları ve kişiye özel hazırlanmış hediye setleri cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünler, ayıplı (kusurlu) olmadıkça iade alınamaz.

6. Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürün

Kargoyu teslim alırken paketinizin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın. Açtığınızda hasarlı, yanlış ya da eksik ürün çıkması durumunda 48 saat içinde bizimle iletişime geçin; ürünü ücretsiz değiştirelim veya bedelini iade edelim. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

7. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:

Kuru Kahveci Şeref Kuden
Adres: Şeyh, Demirciler Sk. NO:11, 48000 Menteşe/Muğla
Telefon: +90 252 214 16 64
E-posta: info@serefkuden.com.tr

Bu şartlar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte geçerlidir.